Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 22.11.2025

Valabilă pentru saloncult.ro și serviciile oferite în locația fizică

Dispoziții generale

1.1. Robert Stefan SRL, cu sediul în Bistrița Năsăud, sat Ragla, Comuna Dumitrita, 114A înregistrată la ORC sub nr. J2017000338064, CUI 37357291

1.2. Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a Site-ului, precum și regulile principale aplicabile programărilor, plăților, cardurilor cadou și pachetelor de abonamente oferite de CULT 500.

1.3. Accesarea Site-ului și/sau efectuarea unei programări sau achiziții implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Site-ul.

Serviciile oferite

2.1. CULT 500 oferă servicii de coafor, barber, cosmetică, make-up, masaje, extensii și alte servicii de înfrumusețare, precum și carduri cadou și pachete de abonamente.

2.2. Descrierea serviciilor, prețurile orientative și eventualele promoții sunt afișate pe Site și pot fi actualizate periodic, fără notificare prealabilă.

2.3. Imaginile de pe Site au caracter ilustrativ și pot să difere de realitate (nu reprezintă o obligație contractuală de rezultat).

Programări

3.1. Programările se pot face:

prin telefon la numărul +40 742 706 522
direct în salon, la recepție
online, prin Site sau prin platformele partenere MERO.

3.2. La efectuarea unei programări, te rugăm să ne furnizezi date reale și corecte (nume, telefon, e-mail). Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o programare în cazul în care aceste informații sunt greșite sau incomplete.

3.3. Politica detaliată privind anularea și reprogramarea se regăsește în politica de anulare. Aceasta face parte integrantă din Termenii și Condițiile prezente.

3.4. Ne străduim să respectăm ora programării, însă pot exista mici decalaje datorate unor situații neprevăzute (serviciu anterior mai complex, situații medicale etc.). Întârzierea rezonabilă nu poate fi considerată încălcare contractuală.

3.5. În cazul în care clientul întârzie semnificativ la programare, salonul poate:

să reducă durata serviciului pentru a nu afecta următorii clienți sau
să reprogrameze serviciul, conform politicii de anulare.

Prețuri și plăți

4.1. Prețurile afișate pe Site au caracter informativ și pot fi modificate oricând, fără o notificare prealabilă. Prețul final se comunică în salon înainte de începerea serviciului.

4.2. Plățile se pot efectua în numerar, cu card bancar sau alte metode de plată acceptate și afișate în salon.

4.3. Pentru anumite servicii complexe, pachete sau abonamente, salonul își rezervă dreptul de a solicita un avans sau plata integrală în avans.

4.4. Pentru plățile online, datele de card sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți agreat; CULT 500 nu stochează și nu are acces la aceste date.

Carduri cadou și abonamente

5.1. Cardurile cadou CULT 500 și pachetele de abonamente sunt produse preplătite, ce pot fi utilizate exclusiv pentru servicii în cadrul salonului, în condițiile menționate pe card / voucher / ofertă.

5.2. Cardul cadou / abonamentul:

este nominal sau nenominal, după caz
nu poate fi preschimbat în bani și nu este rambursabil
poate avea dată de valabilitate; după expirare, suma rămasă nu mai poate fi folosită.

5.3. Pentru a utiliza cardul cadou sau abonamentul, este necesară programare prealabilă. La finalul vizitei, contravaloarea serviciilor efectuate se va scădea din soldul disponibil.

5.4. Pierderea sau furtul cardului cadou / abonamentului nu poate fi imputată salonului. Recomandăm păstrarea lui într-un loc sigur.

Obligațiile clientului

6.1. Prin programare, declari că:

ai împlinit vârsta de 18 ani sau ai acordul părintelui/tutorelui pentru serviciile prestate;
informațiile oferite sunt reale și complete;
nu vei folosi Site-ul în scopuri ilegale sau în mod abuziv.

6.2. Pentru serviciile care implică substanțe chimice (decolorare, vopsire, tratamente) sau proceduri specifice (masaje, tratamente faciale etc.), ai obligația de a informa stilistul/terapeutul despre:

eventuale alergii cunoscute
afecțiuni dermatologice sau medicale relevante
tratamente medicamentoase care ar putea interacționa cu serviciul.

6.3. În cazul în care nu ne furnizezi aceste informații, salonul nu poate fi ținut răspunzător pentru eventuale reacții adverse apărute din cauze care nu puteau fi prevăzute în mod rezonabil.

Limitarea răspunderii

7.1. CULT 500 depune toate eforturile pentru a oferi servicii profesioniste, de calitate, însă nu poate garanta un anumit rezultat absolut, mai ales în situațiile în care:

părul a trecut prin proceduri anterioare necomunicate (vopsiri acasă, tratamente agresive, decolorări repetate etc.);
există particularități de structură, densitate, porozitate sau afecțiuni ale scalpului/pielii.

7.2. Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciului prestat / a sumei plătite și nu acoperă pierderi indirecte (ex. pierderi de imagine, eveniment amânat etc.).

7.3. Orice nemulțumire legată de un serviciu trebuie adusă la cunoștința echipei cel târziu la finalul vizitei sau într-un termen rezonabil (de ex. 24–48 de ore), pentru a putea încerca o remediere.

Utilizarea Site-ului

8.1. Conținutul Site-ului (texte, fotografii, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea CULT 500 sau este folosit cu permisiunea titularilor de drept și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile comerciale.

8.2. Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau folosirea conținutului în scop comercial fără acordul scris al CULT 500.

8.3. Nu este permisă:

introducerea de cod malițios (viruși, scripturi, botnet etc.);
încercarea de accesare neautorizată a serverelor sau bazelor de date;
folosirea Site-ului într-un mod care ar putea afecta funcționarea acestuia sau experiența altor utilizatori.

8.4. Site-ul poate conține link-uri către alte site-uri, administrate de terți. CULT 500 nu este responsabil pentru conținutul sau politica de confidențialitate a acestor site-uri.

Protecția datelor cu caracter personal

9.1. Prelucrarea datelor tale personale se face conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă pe Site și care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.

9.2. Prin folosirea Site-ului și/sau prin programare, confirmi că ai citit și ai înțeles Politica de Confidențialitate.

Modificarea Termenilor și Condițiilor

10.1. CULT 500 își rezervă dreptul de a actualiza oricând acești Termeni și Condiții, pentru a-i alinia la modificările legislative sau la schimbările din activitatea salonului.

10.2. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data afișării. Îți recomandăm să verifici periodic această pagină.

Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

11.1. Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.

11.2. Orice dispută ce decurge din sau în legătură cu folosirea Site-ului ori cu serviciile noastre se va încerca, mai întâi, a fi soluționată pe cale amiabilă, prin discuții directe sau prin e-mail, la adresa: info@saloncult.ro

11.3. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, disputa va fi înaintată instanțelor competente de la sediul CULT 500.

Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și Condiții, ne poți scrie la:

e-mail: info@saloncult.ro
adresă poștală: Bulevardul Decebal 42 Bistrița